Palaute: Joukkoliikenteen linjakohtainen palaute - Linja 2
Luontipäivä:
6.2.2026
Matkustin tänään 6.2.2026 Kivisalmesta keskustaan Linjalla klo 8 bussilla.
Linja-auton kuljettaja käyttäytyi minusta todella töykeästi kaikkia matkustajia kohtaan ja koska käytös oli mielestäni ahdistavaa halusin kertoa siitä teille. Kuljettaja ei tervehtinyt ketään, mutta joka pysäkiltä hän valitsi jonkun matkustajan kenelle voi tylyttää milloin mistäkin asiasta.
Ensimmäiselle matkustajalle hän tavasi kuin pikkulapselle, vaikka tilanteessa kävi nopeasti selväksi että matkustaja ei puhu lainkaan suomea. Englantia kuljettaja ei suostnut puhumaan.
Seuraavalla pysäkillä kyytiin nousi nainen jolla oli mukanaan kannella varustettu take away kuppi. Kuljettaja alkoi tivaamaan onko kupissa kuumaa kahvia ja nöyryytti matkustajaa kertomalla hyvin tylysti miten vaaraallista ja typerää on tuoda kahvia mukana linja-autoon, että se voi vaikka mutkissa kaatua jonkun toisen matkustajan päälle. Tilanteessa jäi epäselväksi saako juomia nyt sitten tuoda vai eikö saa ja miten matkustajan tulisi toimia. Mikäli juomien tuominen linja-autoon on kiellettyä voisi siitä kertoa kohteeliaasti ja neuvoa tulevaa varten.
Myöhemmin bussiin nousi nuori koululainen jota kuljettaja tylytti, koska hänen bussikortilla ei ilmeisesti ollut riittävästi rahaa. Vaikka tälläkin kertaa varmasti kuljettaja huomautti asiasta mutta useaan kertaan tivaaminen "ymmärrätkö?" ja "sie et ole enää mikään pikkutyttö" eivät mielestäni ole asioita joita koululaisen tarvitsee matkalla kuulla.
Kaikki nämä "puhuttelut" kestivät ahdistavan pitkään kun bussiin tulevat matkustajat kuuntelivat kuljettajan ripitystä eivätkä tienneet mitä nyt sitten tapahtuu? saako tulla bussiin vai jäänkö kyydistä vai mitä pitäisi tehdä? Näiden puhuttelujen takia linja-auto oli lähes 10 minuuttia myöhässä aikataulusta
Linja-auton kuljettaja käyttäytyi minusta todella töykeästi kaikkia matkustajia kohtaan ja koska käytös oli mielestäni ahdistavaa halusin kertoa siitä teille. Kuljettaja ei tervehtinyt ketään, mutta joka pysäkiltä hän valitsi jonkun matkustajan kenelle voi tylyttää milloin mistäkin asiasta.
Ensimmäiselle matkustajalle hän tavasi kuin pikkulapselle, vaikka tilanteessa kävi nopeasti selväksi että matkustaja ei puhu lainkaan suomea. Englantia kuljettaja ei suostnut puhumaan.
Seuraavalla pysäkillä kyytiin nousi nainen jolla oli mukanaan kannella varustettu take away kuppi. Kuljettaja alkoi tivaamaan onko kupissa kuumaa kahvia ja nöyryytti matkustajaa kertomalla hyvin tylysti miten vaaraallista ja typerää on tuoda kahvia mukana linja-autoon, että se voi vaikka mutkissa kaatua jonkun toisen matkustajan päälle. Tilanteessa jäi epäselväksi saako juomia nyt sitten tuoda vai eikö saa ja miten matkustajan tulisi toimia. Mikäli juomien tuominen linja-autoon on kiellettyä voisi siitä kertoa kohteeliaasti ja neuvoa tulevaa varten.
Myöhemmin bussiin nousi nuori koululainen jota kuljettaja tylytti, koska hänen bussikortilla ei ilmeisesti ollut riittävästi rahaa. Vaikka tälläkin kertaa varmasti kuljettaja huomautti asiasta mutta useaan kertaan tivaaminen "ymmärrätkö?" ja "sie et ole enää mikään pikkutyttö" eivät mielestäni ole asioita joita koululaisen tarvitsee matkalla kuulla.
Kaikki nämä "puhuttelut" kestivät ahdistavan pitkään kun bussiin tulevat matkustajat kuuntelivat kuljettajan ripitystä eivätkä tienneet mitä nyt sitten tapahtuu? saako tulla bussiin vai jäänkö kyydistä vai mitä pitäisi tehdä? Näiden puhuttelujen takia linja-auto oli lähes 10 minuuttia myöhässä aikataulusta
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Ikävä kuulla, että sait todistaa epäasiallista käytöstä kuljettajalta. Pahoittelemme tapahtunutta. Asiakaspalvelu on olennainen osa kuljettajan työtä ja matkustajia kohdellaan asianmukaisesti ja ystävällisesti. Välitämme palautteesi liikennöitsijälle ja pyydämme heitä käsittelemään asian kuljettajan kanssa.
Arvostamme, että kerroit kokemuksesta. Palautteesi auttaa meitä kehittämään toimintaamme ja parantamaan palvelua jatkossa.
Arvostamme, että kerroit kokemuksesta. Palautteesi auttaa meitä kehittämään toimintaamme ja parantamaan palvelua jatkossa.
