Palaute: Yleinen palaute
Luontipäivä:
16.8.2023
Palaute eläinlääkäripalveluista.
Hei, koiramme syötyä suklaata olimme yhteydessä kunnalliseen eläinlääkäriin ja soitimme päivystysnumeroon monta kertaa sekä jätimme vastaajaan viestin. Kun olimme soittaneet tunnin ajan eikä kukaan vastannut, tulimme paikan päälle Pohjolankatu 14 osoitteeseen soittamaan ovikelloa. Siellä onneksemme oli eläinlääkäri paikalla. Hän antoi lääkkeen ja koiramme oksensi. Selvisimme säikähdyksellä. Mutta tulevaisuudessa olisiko järkevämpää järjestää joku henkilö vastaamaan puhelimeen ja organisoimaan toimintaa jos itse eläinlääkärit eivät ehdi? Olisiko mahdollista eläintenhoitajan olla mukana toiminnassa myös virka-ajan ulkopuolella juurikin kiireellisiä puheluita varten? Tai ehkä jollain muulla tavalla voisitte järkevöittää toimintaa niin, että asiakaspalvelu ja hoito toimii ilman huolta ja paniikkia? Ystävällisin terveisin Maria Kärkkäinen
Hei, koiramme syötyä suklaata olimme yhteydessä kunnalliseen eläinlääkäriin ja soitimme päivystysnumeroon monta kertaa sekä jätimme vastaajaan viestin. Kun olimme soittaneet tunnin ajan eikä kukaan vastannut, tulimme paikan päälle Pohjolankatu 14 osoitteeseen soittamaan ovikelloa. Siellä onneksemme oli eläinlääkäri paikalla. Hän antoi lääkkeen ja koiramme oksensi. Selvisimme säikähdyksellä. Mutta tulevaisuudessa olisiko järkevämpää järjestää joku henkilö vastaamaan puhelimeen ja organisoimaan toimintaa jos itse eläinlääkärit eivät ehdi? Olisiko mahdollista eläintenhoitajan olla mukana toiminnassa myös virka-ajan ulkopuolella juurikin kiireellisiä puheluita varten? Tai ehkä jollain muulla tavalla voisitte järkevöittää toimintaa niin, että asiakaspalvelu ja hoito toimii ilman huolta ja paniikkia? Ystävällisin terveisin Maria Kärkkäinen
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
nykyisillä resursseilla avustaja on käytössä Pohjolankadulla vain virka-aikaan eli eläinlääkärit päivystävät päivystysaikana yksin. Kun eläinlääkäri on toimenpiteessä kiinni hän ei pysty samanaikaisesti vastaamaan puhelimeen, jolloin kiireellisissä tapauksissa vastaajaan tulee jättää viesti ja eläinlääkäri palaa asiaan kun ehtii. Joissakin tapauksissa eläinlääkäri voi olla kiinni toimenpiteessä pitempäänkin. Jos eläinlääkäri on tilakäynneillä hoitamassa suureläimiä, vastaanotolla ei ole henkilökuntaa. Pieneläinten omistajilla on mahdollisuus myös hakea hoitoa lemmikilleen tai soittaa kotihoito-ohjeita yksityisistä eläinsairaaloista (lähin Kouvolassa). Yleensä kohtuullisena hoitoon pääsyn rajana on kunnallisessa eläinlääkäripäivystyksessä pidetty kolmea tuntia.
T. Emmi Mikkola
nykyisillä resursseilla avustaja on käytössä Pohjolankadulla vain virka-aikaan eli eläinlääkärit päivystävät päivystysaikana yksin. Kun eläinlääkäri on toimenpiteessä kiinni hän ei pysty samanaikaisesti vastaamaan puhelimeen, jolloin kiireellisissä tapauksissa vastaajaan tulee jättää viesti ja eläinlääkäri palaa asiaan kun ehtii. Joissakin tapauksissa eläinlääkäri voi olla kiinni toimenpiteessä pitempäänkin. Jos eläinlääkäri on tilakäynneillä hoitamassa suureläimiä, vastaanotolla ei ole henkilökuntaa. Pieneläinten omistajilla on mahdollisuus myös hakea hoitoa lemmikilleen tai soittaa kotihoito-ohjeita yksityisistä eläinsairaaloista (lähin Kouvolassa). Yleensä kohtuullisena hoitoon pääsyn rajana on kunnallisessa eläinlääkäripäivystyksessä pidetty kolmea tuntia.
T. Emmi Mikkola
